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Uma nova pesquisa sobre experiência de compra mostra o que mais atrapalha o consumidor. Conforme o estudo realizado pela especialista em pesquisa de satisfação SoluCX, quase 70% das pessoas ouvidas apontam que longas filas desestimulam a presença em lojas. No e-commerce, a espera também é um grande fator de insatisfação. Conforme a pesquisa, 42% reclamam […]

Está aberta a temporada de saldão de janeiro. Tradicionalmente, os consumidores já esperam grandes promoções. Para o varejo, é a oportunidade de renovar o estoque e tirar das prateleiras produtos que ficaram parados mesmo após as campanhas de Black Friday e Natal. Mas o mês pode ter outro papel importante para o comércio nacional: ajudar […]

Os mercados autônomos são a grande tendência no varejo. Mais tecnológico, de fácil instalação e manutenção e menos dispendioso do que os estabelecimentos tradicionais, esse modelo de negócio tem conquistado o consumidor. Atenta à demanda do setor, a Smart Supermercados acaba de criar a sua marca de loja autônoma, a Smart Toda Hora. A primeira […]

Com a estimativa de faturamento superior a R$ 200 bilhões em 2022, o setor de franquias chega a 2023 com perfil diferenciado. Conforme levantamento feito pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, novos formatos, canais alternativos e recursos para expansão devem estar na mente do varejista que pretende apostar suas fichas nesse tipo de empreendimento. […]

A estação mais quente do ano chegou. Com ela, estão excelentes oportunidades para o varejo, especialmente supermercados e farmácias. Além de ter as temperaturas mais elevadas, o verão coincide com festas, férias e recessos. Portanto, esse é o momento de apostar em boas campanhas de divulgação do PDV. De acordo com a Farmarcas, um estudo […]

Embora não seja obrigatório para o varejo, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é uma importante ferramenta na relação entre empresa e cliente. E quem adota deve estar atento às mudanças que esse meio de comunicação sofreu este ano. Desde outubro, está em vigor o decreto nº 11.034/2022, que regulamenta o SAC no âmbito […]

Considerada uma das melhores datas para o varejo, o Natal deste ano chega com um alerta. Se até novembro a previsão era de que as vendas fossem ao menos 2,1% maiores, a perspectiva mudou após a Black Friday. Para atrair o consumidor, será necessário repensar as estratégias para o Natal. Há um mês, a Confederação […]

A chegada de dezembro vai além das festas de fim de ano para o varejo nacional. O último mês de 2022 também é ocasião para se cuidar do planejamento e das compras para janeiro de 2023. Por isso, o Calendário Varejo, organizado pela Universidade Martins do Varejo (UMV), é o grande aliado dos lojistas em […]