O consumidor brasileiro não está mais tão fiel a marcas. Pelo menos quando o assunto são bens de consumo, como alimentos, bebidas e itens de higiene e limpeza. De acordo com pesquisa do Google, 37% dos consumidores abrem mão da marca em função do preço dos produtos, o que torna esse quesito o de maior peso na hora da compra.
O estudo foi encomendado à empresa especializada em pesquisa de mercado online Offerwise e ouviu mais de 2 mil pessoas em todo o país e de diferentes idades e classes sociais. O resultado, divulgado me março, aponta que 64% dos brasileiros estão dispostos a trocar de marca conforme algum fator de conveniência.
Nem a geração Z, compreendida entre os nascido de 1995 a 2010, se difere desse cenário. Entre os mais jovens, o “desapego” chega a 65%.
Além do preço dos produtos, outros fatores importantes para a decisão de compra são a falta de interesse por uma marca específica e a ligação entre o cliente e os valores da empresa. Para 21%, essa conexão motiva a mudança de marca. Para 6%, impera o hábito de não se apegar a uma marca.
Os dados corroboram com uma das mais fortes tendências de mercado da atualidade: as marcas próprias do varejo. Segundo a NielsenIQ, um em cada três brasileiros consomem itens de marca própria. Estima-se que o preço dos produtos de marca própria chegue a ser 30% menor do que os tradicionais, tornando-os mais atrativos.
O que o consumidor procura
A pesquisa Google/Offerwise também identificou o que mais interessa ao consumidor no momento da compra. No topo da lista, estão rapidez e agilidade. Em 78% das respostas, identificou-se a busca por praticidade como a grande aliada dos compradores.
Além disso, mais de 65% dos entrevistados valorizam descontos e benefícios. Entre as mulheres, esse percentual sobe para 70. O consumidor ainda busca experiência personalizada- opção que representa 57% do público geral, mas 65% da geração Z e 61% das mulheres.
Valorização da diversidade (24%), marcas mais conscientes sobre o impacto ambiental (52%), acesso a novas formas de pagamento (57%) e experiência de compra mais tecnológica e inovadora (51%) são outros aspectos considerados importantes pelo consumidor na pesquisa.
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