O aplicativo WhatsApp Business foi atualizado e agora passa a contar com novos recursos para facilitar ainda mais a experiência do varejo com as vendas pelo aplicativo.
De acordo com uma pesquisa da consultoria de marketing RD Station, 8 em cada 10 lojistas usam o WhatsApp para vendas. A maior parte deles (78%) utiliza o WhatsApp Business. Os percentuais demonstram a relevância da plataforma para os negócios.
De olho na potencialidade do comércio por meio do aplicativo que já conta com mais de 200 milhões de usuários, a empresa que controla o conglomerado de redes WhatsApp, Facebook, Messenger e Instagram, passou a fazer melhorias na ferramenta.
A nova atualização contempla a criação de um link para anúncios no Facebook compartilhados para o Whats, além de mudanças na linha de transmissão. A seguir, vamos entender melhor o que são as novas funcionalidades.
Anúncios integrados ao Whats
Esse é um recurso para beneficiar o lojista que tem dificuldade de estar em várias plataformas ao mesmo tempo. O Facebook continua tendo sua grande relevância comercial.
Então, agora, é possível publicar um anúncio no Facebook com um botão no próprio conteúdo. Quando o consumidor clica no anúncio, ele imediatamente é direcionado para uma conversa no WhatsApp.
Pela conversa criada automaticamente a partir do anúncio no Facebook, o lojista vai iniciar o atendimento do cliente e concluir toda a etapa da venda pela conversa. O canal também pode ser um tira-dúvidas para o cliente.
Com a mudança, os lojistas não precisam mais ter a obrigatoriedade de ter uma conta no Facebook só para negociar pelo canal de mensagens. O próprio WhatsApp passa a se integrar à plataforma e permite a divulgação de forma clara, simples e rápida.
Listas de transmissões
Já está em fase de testes a função de listas de transmissão personalizadas. As lojas poderão criar lembretes automáticos, informar os consumidores sobre as ações promocionais e até parabenizar por datas especiais os clientes. Tudo isso de forma personalizada.
A nova função vai contar com inclusão de botões “call to action”. Isso quer dizer aquelas mensagens automáticas dentro da conversa em forma de notificação, de forma que o cliente possa ir para o site da loja ou algum outro endereço eletrônico secundário.
Um exemplo de call to action seria: “Tem campanha nova no ar! Acesse o site (só clicar no botão abaixo) e veja as ofertas.”
Também vai ser possível agendar os disparos das mensagens ou enviar instantaneamente para a lista de transmissão personalizada. Lembrando que essas funções serão liberadas apenas para a versão Business.
O varejista precisa baixar gratuitamente o app WhatsApp Business na loja de aplicativos do celular, confirmar o número de telefone e criar um perfil comercial da empresa na plataforma.
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