Já ouviu falar em neoempreendedorismo? É dentro deste conceito que parte um dos principais mecanismos para garantir uma experiência incrível de compra e a consequente fidelização do cliente à loja.

Nos tempos atuais, os lojistas precisam se reinventar e inovar o tempo todo para acompanhar o ritmo dos consumidores, que digerem quase que em tempo real uma série de informações de produtos e mercados. Segundo a definição do Sebrae, o neoempreendedorismo é desenvolvido por pessoas mais jovens e mais antenadas, que apresentam bastante potencial de desenvolvimento.

Nesse sentido, é trabalhado o acompanhamento do ritmo de mercado e as novas tecnologias que vão surgindo para facilitar processos e otimizar produtos, facilitando então a experiência do comprador. Só que para se chegar à satisfação dos consumidores, é preciso entender o mercado e assimilar as mudanças.

 

 

Os consumidores já costumam chegar à loja com todas as informações sobre o produto que desejam. Pode ser que ele até já tenha pesquisado uma série de preços pela internet e faz questão de adquirir na loja física ou vice-versa. O varejista e o vendedor precisam estar preparados para receber esse cliente e superar as expectativas dele em relação ao atendimento e a experiência de compra. Dessa forma, com certeza ele vai finalizá-la na própria loja.

O ponto de venda já não é apenas um simples local de venda, mas de proporcionar boas experiências. Da mesma forma que o e-commerce oferece praticidade, a loja física também tem grande potencial para oferecer vantagens.

Entre as situações que acabam promovendo uma boa experiência ao cliente é interessante citar a importância de ouvir mais o cliente, motivar a equipe para garantir um bom ambiente de trabalho, estar presente nas redes sociais e inovar na qualidade e nos produtos que se tem a oferecer ao consumidor, se destacando da concorrência.

 

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