Investir em tecnologia e inovação é uma das grandes apostas do varejo, em suas várias modalidades, para poder crescer ainda mais em resultados e faturamento.  O estudo Liga Insights Retail, realizado pela Liga Ventures, mostrou que existem 293 startups com soluções para o varejo no Brasil atualmente.

As empresas são divididas em 13 categorias, sendo que 14,4% delas atuam no segmento de Sistema de Gestão de Lojas e Estoque, seguido por Fintechs no Varejo (13,7%), Marketing e CRM (12,4%) e soluções de Fidelização, Recomendação e Cashback (12%).

O levantamento destacou como as tecnologias vêm contribuindo para a modernização do setor, facilitando a gestão dos varejistas e propiciando melhores experiências aos consumidores.

Varejo físico e online

A preferência pela compra em lojas físicas ainda é nitidamente sentida conforme as pesquisas com o segmento. Mas de acordo com o startup hunter da Liga Ventures, Raphael Augusto, a parcela de compradores que usam a internet também vem ficando expressiva, já que nove em cada 10 consumidores pesquisam valores e produtos pela internet antes de ir ao ponto de venda.

“O comportamento do consumidor vem mudando consideravelmente na última década e está seguindo os passos da revolução digital. A necessidade de inovação se faz necessária e, como em diversos setores, o varejo também precisa se adequar às novas necessidades dos consumidores”.

Ferramentas

Algumas tecnologias já são primordiais para facilitar o bom andamento das lojas. Entre elas se destacam a geolocalização, que permite que as lojas sejam mais eficientes e assertivas, inclusive nas campanhas mobile para atrair o cliente.

O Marketing Omnichannel também é uma ferramenta poderosa para aproximar varejo e consumidor. Por meio dessas soluções, as empresas podem explorar os dados de localização gerados por usuários de aplicativos e transformá-los em estratégias eficientes para comunicação, vendas, marketing e expansão do negócio.

Além disso, os hotspots e chatbots também são inovações que fazem a diferença na hora de atrair os clientes. Segundo previsões do Gartner, em 2020 os chatbots serão usados em 25% das operações voltadas para o atendimento consumidor.

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