O Dia do Consumidor 2023 se aproxima e o varejo não deve deixar o 15 de março passar sem uma campanha especial. Ano a ano, a data de mostra cada vez mais como uma excelente de oportunidade para, principalmente, manter os clientes interessados em adquirir produtos e serviços.
De acordo com a empresa de monitoramento do e-commerce Neotrust, o Dia do Consumidor de 2022 registrou um faturamento 22% maior do que o de 2021 apenas em compras on-line feitas no país. Em valores absolutos, a campanha do ano passado movimentou R$ 722 milhões no ano passado.
A tendência de crescimento deve se manter neste ano. O marketplace da Shoppee, por exemplo, projeta que a média de valor investido por consumidor brasileiro durante o período deve superar em 18% o estimado em 2022. Um ano atrás, cada consumidor gastou, em média, R$ 218. Em 2023, a expectativa é que cada pessoa desembolse ao menos R$ 250.
Garantindo visibilidade e boas ofertas
Para que o Dia do Consumidor 2023 repita o sucesso dos anos anteriores, o varejista precisa caprichar na campanha. O primeiro passo é apresentar boas ofertas. A data é vista como um presente aos clientes e eles estão prontos para pesquisarem e compararem preços.
Mas essa não é a única estratégia disponível para os lojistas. Afinal, bons negócios não se fazem apenas com base no preço bruto, mas também na relação entre custo e benefício e em vantagens que podem ser agregadas ao produto ou serviço.
Esses recursos são importantes, principalmente, no processo de fidelização dos clientes. Então, que tal promover um clube de pontos que pode resultar em futuros descontos para os consumidores que participarem de determinadas ofertas?
Ou ainda, além das promoções, colocar a aquisição de outros itens com a vantagem da pontuação? Vale até organizar um sorteio especial entre os clientes que mais consumirem no período.
Outras opções para o Dia do Consumidor 2023
Oferecer frete grátis acima de um valor mínimo de consumo, além de bônus e brindes na compra de determinados produtos também é uma boa ação para o Dia do Consumidor 2023. Recomenda-se ainda que a campanha não fique restrita à data comemorativa.
Nos últimos anos, a promoção de descontos progressivos, que aumentam conforme o grande dia se aproxima, tem dado excelentes resultados ao comércio. O único cuidado a se tomar está em variar os produtos promovidos.
Dessa forma, a loja reduz o risco de que os clientes deixem de comprar antes na espera pelo maior abatimento. Logo, o melhor caminho é desenvolver a campanha pela Semana do Consumidor.
E, claro, é essencial investir em uma boa divulgação. Decorar o ponto de venda com o tema, antecipando alguma das ofertas da Semana do Consumidor, faz toda diferença para que o cliente se planeje. O lojista também não deve se esquecer das redes sociais, deixando em evidência a campanha em vigor.
O consumidor é a grande estrela
Uma sugestão para organizar a divulgação tanto no físico quanto no virtual é desenvolver a campanha destacando mesmo o cliente como a grande estrela. O Oscar pode ser a grande inspiração, uma vez que antecede em três dias a data voltada ao consumidor brasileiro.
Trocadilhos com produções em destaque e até com os temas clássicos da premiação tendem a atrair mais a atenção. Confira alguns exemplos de mensagens:
- “Tudo em todo lugar ao mesmo tempo? Você encontra só aqui, na Semana do Consumidor da loja tal! E sem comédia ou crise: é promoção de verdade que cabe no seu bolso!”
- “Em breve, aqui, na loja tal: ‘Consumidor: O caminho da promoção!’ Já reserve o Pix para não perder as melhores ofertas do ano”
- “Não somos o Maverick, mas nossas promoções estão cada vez mais indomáveis: Semana do Consumidor, de 13 a 17 de março, só aqui, na loja tal”
- “Semana do Consumidor na loja tal: nem o céu é o limite. Aguarde e confira!”
- “E a promoção perfeita vai para… você, querido cliente! Venha para o tapete vermelho da loja tal: preparado especialmente para você durante a Semana do Consumidor, de 13 a 17 de março!”
Nas redes sociais, a loja pode promover quizz e abrir caixa de perguntas que brinquem com o conceito da campanha ao mesmo tempo em que tiram dúvidas e convidam os internautas a participar do evento. O feed e o stories podem ser mantidos com postagem de ofertas-relâmpago, ofertas especiais e fotos compartilhadas pelos próprios clientes enquanto vão às compras.
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